第一章? 工作行为规范
??????? 一、团结合作
??????? 团结合作、与人为善。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。
??????? 1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥；上级要关心、爱护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。
??????? 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高。
??????? 3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。
??????? 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。
??????? 5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。
??????? 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。
??????? 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。
??????? 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。
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??????? 二、敬业爱岗
??????? 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。
??????? 1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作；
??????? 2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。
??????? 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。
??????? 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。
??????? 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。
??????? 6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。
??????? 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。
??????? 8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。
??????? 9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。
??????? 10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。
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??????? 三、会议纪律
??????? 参加大小会议都要准时，执行会议纪律，保证会议效率和会议质量。
??????? 1、召集会议应提前通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。
??????? 2、按时参加会议，确定不能参加会议时，提前告知会议召集人。
??????? 3、事先阅读会议材料，做好开会准备，针对会议议题汇报工作或发表意见。
??????? 4、开会期间不开手机，除非主持人允许，但要调至震动状态。
??????? 5、认真听别人发言并作好记录。
??????? 6、不随意打断他人的发言，得到主持人许可方可发言，发言要抓住重点，简洁明了，条理清晰。
??????? 7、不看书报，不从事与会议无关的活动，不交头接耳开小会，保持会场肃静。
??????? 8、不在会场抽烟，不打瞌睡，不随便出入会场或接听电话，自觉维护会场秩序。
??????? 9、因故中途离会，需经会议召集人批准。
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??????? 第二章? 日常行为规范
??????? 一、仪容仪表
??????? 个人的仪容仪表代表公司的形象。要注重仪容，讲究仪表，日常穿戴打扮要做到庄重得体，稳重大方。
??????? 1、上班必须按公司要求穿工作服，正确佩戴工作卡。
??????? 2、着装应符合公司规定，整洁、协调，扣子齐全，不漏扣错扣，不敞胸露怀,不挽起裤腿，不穿拖鞋，佩带饰物要得体。
??????? 3、工作服必须勤洗勤换，保持衣领、袖口整洁，无黑（汗）斑、油渍、污渍。
??????? 4、男员工不留长发，不理光头,不染彩色头发，无头皮屑，嘴上不留胡须。
??????? 5、女员工修饰文雅，不浓装艳抹，工作时间不当众化妆。
??????? 6、保持面部干净清洁，鼻毛不宜过长，保持眼角、鼻孔、耳孔的清洁、干净、无异物。不留长指甲，不染彩色指甲。
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??????? 二、言谈举止
??????? 个人的言谈举止代表公司形象。言谈举止应做到热情、大方，有修养、有礼貌。
??????? 1、提倡使用普通话，讲话要使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“没关系”、“不用谢”、“再见”等文明用语。
??????? 3、讲究语言文明，不准讲粗话、脏话、忌语，不用“喂”、“咳”等不礼貌用语。
??????? 4、在办公室内讲话要小声，保持安静的环境，不得在工作区域大声喧哗。
??????? 5、和他人交谈要用谦虚态度倾听，不要随意打断别人的话。
??????? 6、进入领导或客户办公室应先敲门，经允许后方可进入，领导在谈话、办事时要稍等静候，不得随便打扰，遇有急事，要在征得同意后再插话。
??????? 7、不得随意翻阅领导或客户办公室室内物品。
??????? 8、排队打卡，排队就餐，相互礼让，不准插队、拥挤甚至起哄。
??????? 9、中午休息时间，不聚众打牌、下棋或进行其他娱乐活动，以免打扰他人休息。
??????? 10、外出办事要注重仪表、仪态，维护公司形象，应事先预约，做好准备，以保证在有限的时间内达到预期的目的。
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??????? 三、遵章守纪
??????? 全体员工必须遵守国家法律和公司规章制度，严格要求，令行禁止。
??????? 1、?不准参加任何非法团体及黑社会性质的活动。
??????? 2、?不准参与任何形式的赌博及其他违法活动。
??????? 3、不准打架或参与聚众斗殴。
??????? 4、不准利用工作便利偷盗公司财物。
??????? 5、严格执行公司各项规章制度，杜绝任何违章违纪行为。
